FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

🛒 COMMANDE & PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal, Google Pay et Apple Pay. Tous nos paiements sont 100% sécurisés.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un cryptage SSL avancé et des systÚmes de sécurité de derniÚre génération pour garantir que vos données personnelles et bancaires restent confidentielles et protégées.

🚚 EXPÉDITION & LIVRAISON

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Vos produits sont expédiés sous 24h/48h (jours ouvrés). Une fois expédiée, la livraison s'effectue en moyenne en 5 à 8 jours ouvrés partout en France métropolitaine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
DĂšs l’expĂ©dition de votre colis, un e-mail de suivi vous est envoyĂ©, contenant un lien pour suivre l’acheminement de votre commande en temps rĂ©el. La livraison est toujours suivie.
Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
La livraison est 100 % GRATUITE dĂšs 35 € d'achats. Pour les commandes infĂ©rieures Ă  ce montant, les frais de port sont 2,90€. Ils sont calculĂ©s au moment du paiement.

✅ RETOURS & GARANTIES

Quelle est votre politique de retour ?
Nous appliquons la garantie "Satisfait ou remboursĂ©". Si vous n'ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour effectuer un retour.
Comment effectuer une demande de remboursement ?
Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure de retour à suivre. Le remboursement est effectué aprÚs réception et vérification du produit.

💧 À PROPOS DU PRODUIT

Qu'est-ce que la filtration ionique ?
C'est une technologie de filtration avancée qui utilise des billes minérales actives pour **neutraliser les ions de calcaire, de chlore et de métaux lourds** présents dans l'eau. Cette filtration garantit une eau plus pure et plus douce.
Quels sont les bénéfices de l'eau filtrée pour ma peau et mes cheveux ?
En éliminant les irritants (chlore, calcaire), l'eau filtrée prévient le dessÚchement de l'épiderme et fortifie la fibre capillaire. Les résultats sont une **peau plus douce** (moins de démangeaisons) et des **cheveux plus brillants**.